TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Ferretería IVAN ELIAS MORALES GONZÁLEZ E.I.R.L.
Nombre comercial: Ferreteriahome
RUT: 78.169.958-6
Dirección: Ventisquero Nieves Negras 900, Puente Alto, Chile
Correo de contacto: contacto@ferreteriahome.cl

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web ferreteriahome.cl, el usuario acepta y se obliga al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso, conforme a la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Ferreteriahome se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando las actualizaciones en este mismo sitio.

2. Uso del sitio

El sitio web tiene como finalidad ofrecer productos de ferretería para su compra en línea o retiro en tienda. El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, sin incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público.

3. Registro y datos personales

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse en el sitio o comprar como invitado, entregando los datos necesarios para el despacho o retiro del producto. El tratamiento de estos datos se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el mismo sitio.

4. Productos y precios

Todos los precios publicados en Ferreteriahome.cl incluyen IVA y se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
Los precios y las promociones pueden variar sin previo aviso. En caso de error evidente en los precios publicados, Ferreteriahome se reserva el derecho de anular o corregir la transacción, informando oportunamente al cliente.

5. Medios de pago

Las compras pueden realizarse únicamente a través de WebPay, plataforma segura provista por Transbank S.A..
Ferreteriahome no almacena ni tiene acceso a los datos financieros del cliente.

6. Despachos y retiros

Despacho a domicilio: Disponible dentro del territorio nacional (Chile), según comunas habilitadas al momento de la compra.

Retiro en tienda: El cliente puede optar por retirar su compra directamente en Ventisquero Nieves Negras 900, Puente Alto, una vez confirmado el pedido.

Los plazos y costos de entrega se informan durante el proceso de compra. En caso de retrasos atribuibles al transporte o causas de fuerza mayor, Ferreteriahome informará al cliente y reprogramará la entrega.

7. Cambios y devoluciones

Ferreteriahome acepta cambios o devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, siempre que:

El producto no haya sido usado.

Se encuentre en su empaque original, con accesorios y manuales completos.

Se presente la boleta o comprobante de compra.

En caso de productos defectuosos o fallas de fábrica, el cliente podrá ejercer su derecho a garantía legal conforme a la Ley del Consumidor.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y software, es propiedad de Ferreteriahome o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

Ferreteriahome no se hace responsable por daños derivados del mal uso del sitio web o de los productos adquiridos. Tampoco garantiza la disponibilidad continua del sitio, aunque realizará sus mejores esfuerzos para mantenerlo operativo.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Santiago.